A produtividade das pessoas e conseqüentemente do trabalho que elas desempenham, decorre de um tratamento humano adequado e, para isso, é preciso disciplinar, ou seja, treinar, ensinar, mostrar os objetivos da empresa, que por sua vez, precisa ter um ambiente organizacional que ofereça as condições necessárias para o bom desempenho das atividades. É preciso prestar atenção às pessoas, ouvi-las ativamente, pois elas precisam sentir-se importantes. O capital humano deve ser valorizado, e não ser tratado de forma arrogante. Quando algum erro for cometido, as pessoas não podem ser advertidas com grosseria, ou punidas severamente. Apontar as deficiências sem ferir a dignidade dos outros faz com que as pessoas se responsabilizem por suas tarefas e trabalhem com motivação. O capital intelectual precisa ser desenvolvido para que as idéias fluam e possam trazer as soluções para os problemas. A criatividade das pessoas envolvidas num determinado projeto ou processo precisa ser estimulada através da participação de todos, expondo suas idéias mesmo que elas não cheguem a ser utilizadas. Daí a importância de se trabalhar em equipe, onde todos compartilham do mesmo propósito. Sendo assim, o líder precisa ser comprometido e dedicar-se a seus liderados em busca do aperfeiçoamento constante e do crescimento individual e conseqüentemente da equipe.
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